キャンセル・返金ポリシー

事前のお支払いについて

ご予約の際に、コース料金の全額またはその一部（デポジット）をクレジットカードでお支払いいただきます。金額はコースごとに店舗が定めており、ご予約の確認画面に表示します。

ご予約の時点ではカード情報のご登録のみで、決済は店舗が設定した無料キャンセル期間の終了日に行います。無料期間を設けていない店舗では、ご予約の時点で決済します。

お支払いいただいた代金は、店舗が決済代行会社に開設した口座で受け取ります。

キャンセルおよび変更を受け付ける期限は、店舗ごとに定められています。ご予約時の確認画面と予約完了メールに記載しますので、ご確認ください。

キャンセルと変更の期限は同一です。

時期	お支払い済み金額の扱い
店舗が定めた期限内	お店が設定したキャンセル料を差し引き、残額を返金します
期限を過ぎた場合	返金はいたしません（全額を申し受けます）
ご来店がなかった場合	返金はいたしません（全額を申し受けます）

キャンセル料は、お店が最大5段階まで設定します。最初の段階は0%で、その期間内であれば全額が返金されます。適用される料率は、ご予約のときとご予約内容の確認画面に表示されます。キャンセル料は全額がお店の収益となり、TapCompleteは受け取りません。

期限を過ぎたキャンセルとご来店がなかった場合を同じ扱いとしているのは、いずれも店舗がその時間を他のお客様にご案内できなくなるためです。ご予約の変更・キャンセルは、お早めにお願いいたします。

店舗の都合でご予約をキャンセルさせていただく場合、お支払いいただいた金額を全額返金します。手数料はいただきません。

店舗が変更を許可しているコースに限り、期限内であればご予約の内容を変更いただけます。変更に伴う金額の扱いは次のとおりです。

変更の回数には上限があります。また、追加のお支払いや返金が正常に完了しなかった場合、変更は行われません。その場合も、変更前のご予約はそのまま有効です。取り消されることはありません。

返金は、お支払いに使われたクレジットカードへの返金処理により行います。カード会社での処理の都合により、ご利用明細に反映されるまでに数日から1か月程度かかる場合があります。

現金でのお渡しや、他のカードへの返金には対応しておりません。

ご予約の内容に関するお問い合わせは、まずご予約された店舗へご連絡ください。決済や返金の処理に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

本ポリシーは予告なく改定する場合があります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。