利用規約

第1章　総則

第1条（定義）

1. 「当社」とは、当サービスを運営する事業者をいいます。詳細は運営者情報に記載します。
2. 「店舗」とは、当社と利用契約を締結し、当サービスを用いて予約を受け付ける事業者をいいます。
3. 「利用者」とは、当サービスを通じて店舗に予約を申し込む方をいいます。
4. 「予約代金」とは、利用者が予約に際して支払う代金をいいます。

第2条（本規約の適用）

1. 本規約は、店舗および利用者と当社との間のすべての関係に適用されます。
2. 当社が別途定める個別の規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の規定が異なる場合は、個別の規定が優先します。

第3条（本規約の変更）

1. 当社は、本規約を変更することがあります。
2. 変更する場合、当社は変更後の内容と効力発生日を、当サービスのウェブサイトへの掲載またはメールにより、効力発生日の30日前までに周知します。
3. 効力発生日以降に当サービスをご利用いただいた場合、変更後の本規約に同意いただいたものとみなします。

第2章　店舗の利用

第4条（利用契約の成立）

1. 利用契約は、店舗が当社所定の方法で申し込み、当社がこれを承諾した時点で成立します。
2. 当社は、次の場合に申し込みを承諾しないことがあります。理由は開示しません。
   • 申込内容に虚偽があった場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 第21条（反社会的勢力の排除）に該当する場合
   • その他、当社が不適当と判断した場合

第5条（月額利用料）

1. 店舗は、選択したプランに応じた月額利用料を当社に支払うものとします。金額は料金プランに定めるとおりです。
2. 月額利用料は、店舗が登録したクレジットカードにより、当社が定める日に決済されます。
3. 予約の受付件数による追加の料金は発生しません。プランごとに定める登録上限（コース数、スタッフ数など）を超えて利用することはできません。
4. 当社は月額利用料を改定することがあります。改定する場合、効力発生日の30日前までに周知します。

第6条（お支払いが確認できない場合）

1. 月額利用料の決済ができなかった場合、当社は店舗に対しその旨を通知します。
2. 通知後も一定期間お支払いが確認できない場合、当社は当サービスの提供を停止することがあります。
3. 提供停止後も、すでに受け付けた予約に関する利用者への対応義務は店舗に残ります。

第7条（契約期間と解約）

1. 利用契約の期間は1か月単位とし、解約の申し出がない限り自動的に更新されます。
2. 店舗は、当社所定の方法により、いつでも解約を申し出ることができます。
3. 解約は、申し出のあった月の末日をもって効力を生じます。日割りによる返金は行いません。
4. 解約時点で未消化の予約がある場合、店舗は当該予約について責任をもって対応するものとします。

第8条（店舗の義務）

店舗は、次の事項を遵守するものとします。

• 登録した情報に変更が生じた場合、速やかに更新すること
• 掲載する営業時間、提供内容、料金を正確に保つこと
• 受け付けた予約について、利用者に対し誠実にサービスを提供すること
• 利用者から取得した個人情報を、予約の履行以外の目的に用いないこと
• 関係する法令を遵守すること

第3章　予約とお支払い

第9条（予約の成立）

1. 予約は、利用者が当サービス上で必要事項を入力し、予約代金の決済が完了した時点で成立します。
2. 予約に関する契約は、利用者と店舗との間に成立します。当社は予約の受付および決済を行うものであり、サービスの提供当事者ではありません。

第10条（予約代金の決済）

1. 予約代金の決済は、店舗が決済代行事業者に開設した加盟店アカウントにおいて成立します。当社は、予約代金を受領せず、預かりません。
2. 当社は、店舗に対して予約の受付および決済の仕組みを提供するものであり、予約代金に関する当事者とはなりません。
3. 利用者が予約代金の決済を完了した時点で、利用者の店舗に対する予約代金の支払義務は履行されたものとします。

第11条（予約の変更）

1. 利用者は、店舗が定めた期限までであれば、予約日時および人数を変更することができます。
2. コースの変更は、店舗が定めた期限までであれば行うことができます。変更により金額が増加する場合、差額の決済が完了した時点で変更が成立します。
3. 変更により金額が減少する場合、減少した額を返金します。当社は、この返金に際して手数料を申し受けません。なお、既に発生した決済手数料は返還されません。
4. 変更の回数には上限を設けることがあります。
5. 変更の手続きが完了しなかった場合、変更前の予約はそのまま有効に存続します。変更前の予約が取り消されることはありません。
6. 変更に関する詳細は、キャンセル・返金ポリシーに定めるとおりです。

第12条（決済手数料）

予約代金の決済には、決済代行事業者が定める決済手数料（予約代金の3.6%）がかかります。手数料は店舗の負担とし、決済の時点で決済代行事業者が控除します。当該手数料は決済代行事業者が収受するものであり、当社はその一部も受け取りません。当社が店舗から受け取る対価は、第5条に定める月額利用料のみです。

第4章　キャンセルと返金

第13条（利用者都合によるキャンセル）

1. 利用者は、店舗が定めたキャンセル期限までであれば、予約をキャンセルすることができます。この場合、店舗が設定したキャンセル料を差し引いた残額を返金します。
2. キャンセル料は、店舗が最大5段階まで設定します。最初の段階は0%であり、その期間内のキャンセルは全額が返金されます。適用される料率は、予約の際および予約内容の確認画面に表示します。
3. キャンセル期限を過ぎた後のキャンセル、および予約日時に来店がなかった場合（無断キャンセル）は、返金を行いません。
4. キャンセル料および返金を行わなかった予約代金は、その全額が店舗に帰属します。当社はこれを受け取りません。
5. 返金は、決済に用いられたクレジットカードへの返金処理により行います。返金がカード会社の明細に反映される時期は、カード会社により異なります。

第14条（店舗都合によるキャンセル）

1. 店舗の都合により予約を履行できない場合、当社は利用者に対し予約代金の全額を返金します。
2. この場合において、当社は店舗から違約金その他の金銭を徴収しません。ただし、既に発生した決済手数料は返還されず、店舗の負担となります。

第15条（予約代金の入金）

1. 予約代金は、決済代行事業者から、店舗が登録した口座へ直接入金されます。
2. 入金の時期および方法は、決済代行事業者の定めによります。
3. 当社は、予約代金を預からず、店舗への送金を行いません。店舗の振込先口座は、店舗が決済代行事業者へ直接登録するものとし、当社は口座情報を保持しません。

第5章　店舗の営業不能等への対応

第16条（店舗の営業不能・重大なサービス不履行に関する取扱い）

1. 利用者は、予約した店舗が閉店・休業その他の事由により予約日時にサービスの提供を受けられなかった場合、または店舗による著しく不適切な営業行為があったと認める場合、予約日から5日以内に、マイページの通報機能を通じて当社に申告することができます。
2. 前項の申告が予約日から5日を経過した後になされた場合、当社は当該予約について正常にサービスが提供されたものとみなし、返金その他の対応を行いません。
3. 当社は、第1項の申告を受けた場合、事実関係の確認が完了するまでの間、当該店舗の新規の予約の受付を停止することがあります。
4. 同一の利用者が同一の予約に対して行う申告は、1回を限度とします。当社が定める方法により同一人物と判断される複数の申告があった場合、当社は2回目以降の申告を無効とすることがあります。

第6章　禁止事項および利用の停止

第17条（禁止事項）

店舗および利用者は、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽の情報を登録または申告する行為
• 他者になりすます行為
• 当サービスの運営を妨害する行為
• 当サービスを通じて成立した予約について、当サービスを介さない支払いを求め、または行う行為
• 不正な手段により返金またはキャンセル料の回避を図る行為
• 当サービスの複製、改変、逆解析を行う行為
• その他、当社が不適当と判断する行為

第18条（利用の停止および契約の解除）

1. 当社は、店舗または利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく、利用の停止または利用契約の解除を行うことができます。
2. 前項の措置により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第7章　サービスの提供

第19条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、当サービスの内容を変更することがあります。
2. 当社は、次の場合に当サービスの提供を中断することがあります。
   • 設備の保守または更新を行う場合
   • 火災、停電、天災地変等の不可抗力により提供が困難となった場合
   • 当社が利用する外部サービスに障害が生じた場合
   • その他、当社が中断を必要と判断した場合
3. 当社は、当サービスを終了することがあります。終了する場合、90日前までに周知します。

第20条（免責）

1. 当社は、店舗が提供するサービスの内容、品質、安全性について責任を負いません。
2. 当社は、当サービスの中断、停止、データの消失その他により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害が生じた月に当社が受領した月額利用料の額を上限とします。
4. 前2項の規定は、店舗または利用者が消費者契約法上の消費者にあたる場合において、同法により無効となる限りにおいて適用されません。

第8章　その他

第21条（反社会的勢力の排除）

1. 店舗および利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 前項に違反することが判明した場合、当社は事前の通知なく利用契約を解除することができます。

第22条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーに定めるとおりです。

第23条（知的財産権）

当サービスに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。店舗が当サービスに登録した情報の権利は、当該店舗に帰属します。

第24条（権利義務の譲渡禁止）

店舗および利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第25条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き効力を有します。

第26条（準拠法および管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 当サービスに関して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日：2026年8月31日