TapCompleteを導入したあと、予約が増えても月額は増えません。毎月動く費用は事前決済を使った場合の決済手数料だけで、その上限も店舗が決められます。
オンライン予約システムの料金表を見て、月額は分かった。しかし予約が増えれば請求も増えるのか。繁忙期に何万円も上乗せされることはないのか。使い始めてから高くついたと後悔しないか。
ここでは、TapCompleteの費用がどう決まるのかを示します。あわせて、店舗が導入前に月額を確定させる手順と、決済手数料を抑える方法を記載します。
TapCompleteで増える費用は、決済手数料だけである
予約が何件入っても、月額は変わりません。
TapCompleteは両方のプランで予約件数を無制限としています。1件ごとの課金はありません。初期費用もありません（料金プラン）。
毎月の費用のうち動くのは、事前決済を使った場合の決済手数料だけです。その手数料も、店舗が受け取る金額を決めれば上限が確定します。
| 項目 | 増えるか | 決めるのは |
|---|---|---|
| 月額費用 | 増えない | プランを選んだ時点で確定 |
| 予約件数による課金 | 発生しない | − |
| 初期費用 | 発生しない | − |
| 決済手数料 | 決済額に応じて増える | 店舗（受け取る金額で決まる） |
予約件数に応じて課金する予約システムもあります。TapCompleteは課金しません。
予約が増えても、店舗への請求額は変わらない
繁忙期に予約が集中しても、月額は同じです。
図表2：予約件数と、店舗が払う月額（Liteの場合）
年間の固定費として計算できます。年末や連休前に請求がいくらになるかを、その月が終わる前に把握できます。
店舗が予約を増やす施策を打つときも、費用の計算は不要です。空き枠が出たときの直前告知も、予約ページのURLを名刺やSNSに載せることも、費用の増加を伴いません。
図表3：店舗が管理画面で確認する契約とプランの設定
予約件数の上限や超過料金に関する表示はありません。画面は開発中のもので、表示している内容は例です。
TapCompleteの料金は2つのプランで決まる
| 項目 | Lite | Pro |
|---|---|---|
| 月額費用 | 3,000円 | 6,000円 |
| 1日当たり | 約100円 | 約200円 |
| 予約件数 | 無制限 | 無制限 |
| 初期費用 | なし | なし |
Liteは1日当たり100円です。予約を受けて運営する機能は、この金額で完結します。
オンライン予約の受付、電話予約の手動登録、ダブルブッキングの防止、事前決済とデポジット、リマインドメール、お店宛の予約通知メール。これらはすべてLiteに含まれます（機能の一覧）。
店舗は、予約が増えてもプランを上げる必要がない
TapCompleteのプランの区分は、予約件数ではありません。
| 項目 | Lite | Pro |
|---|---|---|
| コース（メニュー）の登録数 | 10件 | 無制限 |
| スタッフ登録数 | 5人 | 無制限 |
| 指名できるスタッフ | 5人 | 無制限 |
| 予約を受け付けられる範囲 | 30日先まで | 180日先まで |
| セキュリティの機能 | メールによる二段階認証 | 認証アプリ、登録端末の制限、接続元IPの制限などを追加 |
| 集客の機能 | − | 口コミの依頼、キャンペーンメール、独自ドメイン、アクセス解析 |
コースとは、予約1件が押さえる枠の単位です。メニューや施術、レッスンなど、店舗での呼び方は業種で変わります。
Proが必要になるのは、規模が上限に達したとき、セキュリティを強化したいとき、集客に取り組むときの3つです。予約が増えたことを理由にプランを上げる、ということは起きません。
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決済手数料は、店舗が受け取る金額で決まる
事前決済またはデポジットを使う場合、決済した金額の3.6%が手数料としてかかります。決済代行会社が受け取るもので、TapCompleteは受け取りません。
ここで重要なのは、店舗が全額を受け取る必要はないという点です。
TapCompleteでは、コースごとに受け取る金額を設定できます。10,000円のコースであっても、予約時に受け取るのは3,000円、残りは来店時に店頭で受け取る、という設定が可能です。
図表6：店舗が受け取る金額による手数料の違い（10,000円のコース、月100件の場合）
前提：10,000円のコース、月100件。決済手数料は決済額の3.6%
店舗が手数料を抑えたい場合は、受け取る金額を下げれば済みます。事前決済を使わない場合、費用は月額だけです。
受け取る金額はコースごとに変えられます。高額なコースは多めに、それ以外は少なめに受け取る、という運用もできます。
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店舗は、導入前に予約システムの月額を確定できる
プラン、事前決済の有無、受け取る金額の3つを決めれば、毎月の費用が計算できます。
- 必要なコース数、スタッフ数、予約を受け付けたい期間からプランを選ぶ月額が確定する
- 事前決済を使うかどうかを決める使わなければ費用は月額のみ
- 使う場合、コースごとに受け取る金額を決める決済額 × 3.6% が上限として確定する
予約件数による変動がないため、見積もった額から予想外に増えることはありません。
店舗は、自店の数字で計算できる
前提：①〜③でプランが決まり、④に月額が入ります。⑦は⑤×⑥×3.6%です。
| 項目 | 記入例 | 自店の数字 |
|---|---|---|
| ① コース数 | 8件 | |
| ② システムを操作する人数 | 3人 | |
| ③ 何日先まで予約を受けたいか | 20日 | |
| ④ ①〜③から選んだプランの月額 | 3,000円（Lite） | |
| ⑤ 月の予約件数 | 150件 | |
| ⑥ 1件当たり受け取る額 | 3,000円 | |
| ⑦ 決済手数料（⑤×⑥×3.6%） | 16,200円 | |
| ⑧ 月の費用合計（④＋⑦） | 19,200円 |
図表7の記入例は、数値を仮に置いたものです。この例ではコース8件・3人・20日先までのため、Liteの上限（10件・5人・30日先）に収まります。
店舗が⑦を下げたい場合は、⑥を下げてください。受け取る額を1,000円にすれば手数料は5,400円になります。⑤の予約件数がいくら増えても、④は変わりません。
店舗は、5つの手順でオンライン予約システムを使い始められる
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1 | コース（メニュー）と所要時間を登録する |
| 2 | 営業時間と定休日を登録する |
| 3 | 事前決済を使うコースと、受け取る額を設定する |
| 4 | キャンセル期限とキャンセル料の規定を設定する |
| 5 | 予約ページのURLを店頭、名刺、SNSに掲載する |
プランは後から変更できます。予約件数によってプランを上げる必要は生じないため、月額3,000円のLiteから始めて、コース数やスタッフ数が上限に達した時点で判断することもできます。
まとめ
予約が何件入っても、TapCompleteの月額は変わりません。1件ごとの課金も初期費用もなく、店舗は年間の固定費として計算できます。
増えるのは、事前決済を使った場合の決済手数料だけです。決済額の3.6%ですが、店舗が受け取る金額を決めれば上限が確定します。10,000円のコースで3,000円だけ受け取る設定にすれば、手数料も3割に下がります。
プランの区分も予約件数ではありません。コース数、スタッフ数、予約を受け付ける範囲、そしてセキュリティと集客の機能によって分かれます。予約を受けて運営する機能は、月額3,000円のLiteで完結します。1日当たり100円です。
自店の月額がいくらになるかは、料金プランのページで確認できます。図表7に書き出したコース数、操作する人数、予約を受けたい期間の3つがあれば、どちらのプランになるかがその場で決まります。
